退換貨說明
台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定,SperoTea至希茶 提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦 理退貨。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,將拒絕進行退換貨。
若要辦理退換貨,請務必貨到 7 天內聯絡SperoTea至希茶 客服人員,並提供購買單號辦理退貨事宜,退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝。 請您在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給SperoTea 至希茶,註明辦理換貨或退款、詳細說明 狀況及簽名否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理,並於退還款項時一併退還寄送郵資 (郵資上限100元)。 海外運送(非台灣地區之配送)除商品本身有瑕疵外,海外購物恕不受理退換貨服務,下單前請確認品項,如 有商品瑕疵問題請您使用網站客服告知我們,我們將協助您處理後續貨品事宜。
退換貨標準
茶葉屬於食品類商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、 與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若 原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您 所需要的商品。 換貨並請告知欲交換之等值商品。(若換貨商品超過原商品金額,請支付差價即可;當期活動資格、團購或 免運費條件仍然適用,購買人則需支付來回之一趟宅配運費。) 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選 X 盒 XX 元的活動),不可單品退貨, 需將套組商品一併退回。應確保退回給我們的商品, 保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件 、贈品等,若逾越檢查之必要,或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損,將影響買家退貨之權益。
退款標準
買方茲同意只有在下列情況下,依據退貨及退款政策 申請退款:
1.未收到商品
2.商品有瑕疵
3.官方寄送未符合約定規格之商品(如錯誤的茶品、重量等)
4.照消費者保護法等相關法令之規定7天猶豫期